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Product Information

Corriere

Tutti gli ordini effettuati su electraimpianti.eu vengono spediti tramite TNT, leader a livello mondiale nei servizi di corriere espresso, all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine. Per qualsiasi richiesta o domanda riguardante il trasporto è possibile contattare direttamente TNT, tramite il loro servizio assistenza clienti. Per maggiori informazioni, visitate la pagina contatti del sito di TNT.

Tempi di consegna

Dal momento in cui il prodotto viene ritirato dai magazzini, il tempo di consegna è generalmente di 24 ore. Per prodotti ingombranti, grandi o pesanti, la consegna avviene indicativamente tra le 24 e le 48 ore. Per le spedizioni in Calabria, Sicilia e Sardegna il tempo di consegna può variare da 48 a 72 ore. I tempi di consegna possono inoltre variare per cause di forza maggiore. Se nel momento della consegna, il titolare dell’ordine non è presente nell’indirizzo indicato, il corriere TNT lascerà un avviso tramite il quale sarà possibile accordarsi con lo stesso per le modalità di consegna del pacco in giacenza. Per ulteriori informazioni, visitate il sito ufficiale TNT.

Controlla il tuo pacco

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo RISERVA di controllo scritta e SPECIFICA descrivendo la tipologia di danno riscontrata sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Tracciare il tuo ordine

All’evasione della merce le verrà  inviata una mail riportante un codice di tracking che sarà  visibile alcune ore dopo la presa in consegna presso la filiale Tnt. Vi consigliamo di visualizzare il tracking solo il giorno dopo.

Se non sei a casa

Se il corriere non fosse in grado di portare a termine la consegna di una spedizione proverà  a lasciare un avviso di passaggio presso l’indirizzo del destinatario, riportante il fatto che si è tentato di effettuare una consegna ed il luogo della stessa. Proverà  una seconda volta a passare e se non verranno fornite appropriate istruzioni il pacco sarà  inserito in giacenza.

Prodotti errati

Se si dovesse accorgere all’apertura del pacco di aver ricevuto dei prodotti differenti da quanto ordinato, ci chiami immediatamente o invii una mail alla assistenza clienti annotando il numero d’ordine e il codice o modello del prodotto che le è arrivato errato. Potremmo richiederle anche delle foto del imballo.

Consegna su appuntamento

Consiste nel recapito di merci e documenti ad orario (mattino o pomeriggio), giorno e luogo convenuto. Prima di effettuare il primo tentativo di consegna, contattiamo telefonicamente il destinatario di una spedizione per concordare data e luogo di consegna offrendo 4 alternative:

  •  – Consegna allo stesso indirizzo
  •  – Consegna a un nuovo indirizzo
  •  – Consegna presso TNT Point
  •  – Consegna presso Filiale TNT